Abrechnung Psychotherapie

Ist-Situation

Unser Kunde hat hat Psychotherapie auf Krankenschein an die Bedingung geknüpft, das die Abrechnung gebündelt über Vereine erfolgt, die die Abrechnung der Leistungen in elektronischer Form an die Kassen weitergeben und die Auszahlung der Honorare an die PsychotherapeutInnen organisieren. Die Mitglieder dieser Vereine haben im Großteil keine kostenintensive Ärztesoftware, mit denen PatientInnen verwaltet und Leistungen dokumentiert werden können, müssen aber bei der Abrechnung ein sich ständig erweiterndes Regelwerk beachten.

Herausforderung

Dass PatientInnen-Daten höchst schützenswerte Informationen darstellen,  versteht sich von selbst, weshalb bei allen Überlegungen immer die Datensicherheit am Anfang und Ende steht. Genau dafür mussten aber auch einfache und eindeutige Prozesse geschaffen werden, damit die TherapeutInnen nicht zu unsicheren E-Mails für Rückfragen greifen müssen. Dazu gehört auch ganz wesentlich, welcher Leistungskatalog für welche Kasse für eine bestimmte PatientIn an die Kasse verrechnet werden kann, damit PatientInnen die Kosten nicht selbst tragen müssen. Um die Kosten für die Kassenabrechnung auf allen Seiten gering zu halten, müssen möglichst alle Gültigkeitsprüfungen schon bei der Eingabe erfolgen oder durch automatische Vorlagen dafür gesorgt werden, dass Fehleingaben gar nicht erst passieren. Außerdem musste ein digitaler Ersatz für den immer noch papierbehafteten Prozess von Anträgen an die Kassen geschaffen werden.

Lösung

Gemeinsam mit unserem Kunden wurde ein System für die teilnehmenden PsychotherapeutInnen erstellt, das zunächst als Windows-Software, später wegen der unterschiedlichen Betriebssysteme und Endgeräte (auch Tablets) bei den Mitgliedern als webbasiertes Tool entwickelt wurde. Ein Sicherheitssystem legt fest, wer welche PatientInnen-Daten zu sehen bekommt und welche Funktionen dafür bereitstehen. Sämtliche Kommunikation zwischen den TherapeutInnen und dem abrechnenden Verein läuft verschlüsselt bzw. über anonyme Codes, damit auch bei E-Mail Kommunikation niemals PatientInnendaten im Reintext auftauchen. Die Software deckt alle Prozesse ab, angefangen von der Aufnahme eines neuen Patienten, den Anträgen an die Kassen, die Dokumentation von Terminen, über die Honorarabrechnung bis hin zur Verwaltung der Nachbetreuung und den notwendigen Statistiken, um die benötigten Kontingente der Kassen zu überwachen.

E-Shop -
Internationales Medienunternehmen

Ist-Situation

In der SAP Umgebung des Kunden können verschiedenste Materialien aus unterschiedlichen Branchen z.B. Büromaterial bereits über Punchout Kataloge der Lieferanten bestellt werden. Damit wird der gesamte Beschaffungsvorgang ohne Medienbrüche digitalisiert. Leistungen anderer Lieferanten - speziell mit hohem Dienstleistungsanteil oder Service-Bündels - werden von anderen Unternehmensteilen des Kudnen benötigt. Dabei kommen parallele Bestell/Freigabewege zur Anwendung und sind deshalb schwer zu standardisieren.

Herausforderung

Als Technologie-Lieferant eines bereits per Punchout Katalog angebundenen Lieferanten wurde Centauri eingeladen eine Lösung zu konzipieren, die sich in die bestehenden Kataloge einbinden und über SAP gewartet und erweitert werden können.  Ein Katalog sollte das Material des Kunden Lagers mit Antennenkomponenten für den technischen Dienst darstellen und abrufbar machen. Der Content inklusive Spezifikationen und Bildmaterial für diesen Katalog stand beim Kunden im Netzwerk zur Verfügung.

Der zweite Katalog sollte die Leistungen für einen einen externen Partner für die Bedarfsträger abrufbar machen, der definierte Desktop PCs und Notebooks inklusive einer zugehörigen Anzahl an Optionen für Zubehör und Wartung angeboten hat. Für diesen Katalog war besonders wichtig die Optionen gemeinsam im Userinterface mit einer Logik zueinander passender Auswahlen zu präsentieren und dieses Set an den SAP Warenkorb zurückzuliefern. 

Lösung

Der Centauri Online-Shop wurde mit seiner OCI Schnittstelle in der B2B Variante auf einem Managed Server innerhalb des Kunden Netzwerks implementiert und an das Kunden CI angepasst.  Daneben wurde das Layout soweit angepasst, das die Auswahl von Material mit verpflichtenden und optionalen Zusatzoptionen inklusive Hinweistexten für selbsterklärend ermöglicht wird.

Zusätzlich zur webbasierten Administrationsschnittstelle des Centauri Online-Shops wurde ein Interface zu SAP hergestellt, damit das Sortiment der Kataloge auch über SAP Masken gesteuert werden können. 

Die beiden Kataloge werden dort durch zwei Zugänge (normalerweise zwei Kunden) abgegebildet, deren Anmeldedaten bei den Punchout Katalogen im SAP hinterlegt wurden. In der Zwischenzeit wurden die Pilot-Kataloge bereits um weitere Angebote anderer Kunden Unternehmensteile ergänzt worden.

Waschküchen- Abrechnungssystem

Ist-Situation

In Gemeinschafts-Waschküchen wurden für die Verrechnung des Stroms für Waschmaschinen und Trocknern Geräte mit den auf (EC-)Bankomatkarten vorhandenen QuickPay eingesetzt, welche jedoch abgelöst wurden. Am Markt sind verschiedene Nachfolgesysteme vorhanden, die entweder eine Internet-Verbindung benötigten (was in Waschküchen oft nicht möglich ist) oder eine Offline-Verifikation von Prepaid-Karten erlauben, dann aber mit einem Lesegerät vor Ort ausgelesen und später Daten per Excel ausgeben. Gebäudeverwaltungen besitzen Maschinen und Stromanschlüsse und benötigen ein Abrechnungssystem, mit dem die Mieter für die Nutzung der Waschküche bezahlen.

Herausforderung

Unser Kunde stellt ein komplettes Abrechnungssystem mit über Trafiken verkauften und aufladbaren Prepaid-Karten zur Verfügung, die in den Waschküchen über Offline-Zähler genutzt werden können. Die Zähler werden von unserem Kunden installiert, gewartet und ausgelesen, wofür unser Kunde ein System zur Planung der Servicetechniker und zur Verwaltung der Zähler sowie  ihres gesamten Lebenszyklus an den Einsatzorten benötigt. Nach Auslesen der Zähler müssen die Daten auf Konsistenz geprüft und nach den vereinbarten Konditionen (Fixbeträge, Energiekosten, Prozentbeteiligungen, etc.) an die beteiligten verrechnet werden. Dazu wird in der Software die Möglichkeit der Verrechnung von Verkäufen, Wartungsverträgen, Mietkosten für Zähler und Dienstleistungen benötigt sowie die Möglichkeit der Integration in die RZL Buchhaltung  und Überweisung mittels SEPA Datenträgern.

Lösung

Mit unserem Kunden wurde ein spezialisiertes ERP System auf Basis von SQL Server mit Windows Clients auf Terminal Servern konzipiert und implementiert, dessen Sourcecode durch die IT-Abteilung des Kunden weiterentwickelt werden kann. Während typische Module wie Artikelstamm, Lagerhaltung und Einkauf nur minimal umgesetzt wurden, wurde der Verwaltung von Zählern, deren Einsatz an verschiedenen Standorten und speziell deren Abschreibung in Miet- bzw. Kaufgeschäften großer Raum gewidmet. Dazu wurden Module für verschiedene Abrechnungsläufe für Miete, Serviceverträge, Gutschrift von Einnahmen, etc. inklusive der Bereitstellung von Abrechnungsfiles für große Gebäudeverwaltungen erstellt. Für große Installationsfirmen wurde ein webbasiertes Extranet erstellt, wo die Zähler und deren Aufstellungsorte ihre Daten einmelden konnten. Für die eigenen Servicemitarbeiter wurde eine Android App entwickelt, um Serviceaufträge mobil abzurufen.

Assetmanagement -

Werkzeug / Maschinen

Ist-Situation

Unser Kunde ist Händler für Werkzeug und Maschinen an Groß- und mittelständische Unternehmen, die ihren Bedarf mit möglichst geringen Prozeßkosten decken wollen und Workflows digitalisieren, um den Einkauf zu entlasten. Große Unternehmen setzen dabei auf eProcurement-Systeme und eine starke Integration in die ERP Systeme. Bei kleineren Unternehmen werden in der Branche Lagerbewirtschaftung und Werkzeugausgabesysteme angeboten, die eine automatische Nachbestückung auslösen und damit ebenfalls die Prozesskosten reduzieren. Unser Kunde unterstützt seine Vertriebsbemühungen durch ein österreichweites Team an Außendienstmitarbeitern, die bei Kundenbesuchen ebenfalls Aufträge generieren.

Herausforderung

Während früher nur der Verkauf mit konkurrenzfähigen Konditionen und einem einfachen Beschaffungsprozess die Kundenbindung garantiert hat, werden im Industrie 4.0 Umfeld das Angebot von Services für Werkzeugausgabe, Betriebsmittelverfolgung  und verschiedenen Prüfpflichten immer mehr nachgefragt, wobei neben der Dienstleistung auch die Hard- und Software für das einkaufende Unternehmen benötigt wird.

Mit den in Österreich, Deutschland und Ungarn vorhandenen 70 Gebietsbetreuern möchte unser Kunde eine Lösung unter eigenem Namen anbieten, die auch eine zukünftige Kundingenbindung der kaufenden Unternehmen bedeutet und die bereits bestehenden Angebote der eigenen Serviceabteilungen optimal integriert. Die kaufenden Unternehmen suchen eine Lösung mit möglichen Schnittstellen zu deren SAP, ProAlpha und anderen ERP-Systemen, aber mit der Möglichkeit in form eines Piloten diese unabhängig anzupassen.

Lösung

Gemeinsam mit dem Leiter der Serviceabteilung und einem internationalen Keyaccount aus der Baustoffindustrie wurde eine mandantenfähige Web-Lösung in der Azure Cloud mit SQL Server Backend und einem alternativen Offline-Client für Android-Smartphones entwickelt, mit der Werkzeug erfasst, Personen, Teams und Orten zugeordnet und deren Weg durch das Unternehmen verfolgt werden kann. Dazu können sämtliche Prüf- und Sicherheitsdokumente damit verknüpft und auf allen Endgeräten angeboten werden bzw. bietet die Lösung selbst Prüfvorgänge an, deren firstgerechte Ausführung organisierbar sind. Zur Identifikation der Betriebsmittel können Barcodes gescannt oder NFC-Tags direkt per Smartphones oder über Bluetooth Reader eingesetzt werden. Nach einer einjährigen Pilotphase wird das System inzwischen in verschiedenen Lizenzstufen angeboten, wobei das Produkt periodisch mit unserem Team weiterentwickelt wird.

B2B Shop-

Werkzeug / Maschinen

Ist-Situation

Unser Kunde ist Händler für Werkzeug und Maschinen an Groß- und mittelständische Unternehmen, die ihren Bedarf mit möglichst geringen Prozeßkosten decken wollen und Workflows digitalisieren, um den Einkauf zu entlasten. Große Unternehmen setzen dabei auf eProcurement-Systeme und eine starke Integration in die ERP Systeme. Bei kleineren Unternehmen werden in der Branche Lagerbewirtschaftung und Werkzeugausgabesysteme angeboten, die eine automatische Nachbestückung auslösen und damit ebenfalls die Prozesskosten reduzieren. Unser Kunde unterstützt seine Vertriebsbemühungen durch ein österreichweites Team an Außendienstmitarbeitern, die bei Kundenbesuchen ebenfalls Aufträge generieren.

Herausforderung

Jeder Kunde hat beim Zugriff auf den Online-Shop seinen eigenen definierten Produktumfang, eigene definierte Preiskonditionen und auch ein eigenes Benutzerinterface. Für B2B Anwender muss die Möglichkeit beliebig vieler Mitarbeiter pro Firma mit Berechtigungen und Freigabe-Workflows bereitstehen.
Für Unternehmen, die Ihren Einkauf über Einkaufsplattformen wie ARIBA, Meplato, Onventis, Mexchange, etc. decken, benötigt das System die Möglichkeit, den Shop als Punchout Katalog in diese Plattformen einzubinden.
Für die Einbindung von Ausgabeautomaten, der Bewirtschaftung von Regalen sowie Applikationen für den Außendienst (bei unserem Kunden basierend auf Android-Tablets) benötigt der Shop nicht nur Schnittstellen für diese Programme, sondern auch die Einbindung dieser Systeme in die Kundenkonten von Mitarbeitern und Kundenadministratoren.

Lösung

Die Basis für die Lösung ist das in unserem Team entwickelte Shop-System basierend auf Microsoft SQL Server und Internet Information Server. ASP.NET MVC Technik erlaubt eine beliebige Anpassung und Erweiterung des Layouts und von Programmfunktionen innerhalb der Seiten durch C# Entwickler.
Das Shop-System bringt durch inzwischen fast 20-jähriger Evolution eine Vielzahl fertiger Module mit, die dann nur ergänzt oder angepasst werden müssen. Beispiele für solche Anpassungen sind die für den konkreten Einsatz individuell entwickelten Scanner Applikationen für Lagerbewirtschaftung oder die Tablet-Lösungen des Außendienstes.
Mit den bestehenden Modulen des Shop-Systems können für die einkaufenden Unternehmen schnell bentögite Funktionen realisieret werden, wie z.B. Budgetverwaltung, Freitextanfragen und Angebotswesen, Musterwarenkörbe mit der Möglichkeit der Freigabe, Bestellstatistiken uvm.
Damit sich der Shop optimal mit dem ERP System Ramsauer & Stürmer integriert, können z.B. Preis- und Lagerregeln durch externe Module ersetzt werden, um Informationen online aus dem ERP zu holen.